VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
BYTOVÝ TEXTIL Škodák a. s.

Obsah:

1. Úvodné ustanovenia
2. Používateľský účet
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
4. Cena tovaru a platobné podmienky
5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6. Preprava a dodanie tovaru
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán
9. Ochrana osobných údajov
10. Zasielanie obchodných oznámení, hodnotiace dotazníky a cookies
11. Doručovanie
12. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ / obchodník:

Bytový textil Škodák a. s.
Sídlo: Kvítkovická 1528, 763 61 Napajedla
IČO: 06021255
DIČ: CZ06021255
E-mail: info@skodak.sk
Telefón: +421 277 270 141

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“ alebo „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou BYTOVÝ TEXTIL Škodák a. s., so sídlom Kvítkovická 1528, 763 61 Napajedla, Česká republika, IČO: 06021255, DIČ: CZ06021255 (ďalej len „obchodník“), a fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“).

1.2 Tieto VOP sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu obchodníka dostupného na webovej stránke https://skodak.sk/ (ďalej len „e-shop“).

1.3 Tieto VOP sa nevzťahujú na prípady, keď osoba nakupujúca tovar koná ako podnikateľ, právnická osoba alebo osoba objednávajúca tovar v rámci výkonu podnikateľskej činnosti alebo samostatného povolania. Pre takéto osoby sa môžu uplatniť individuálne dohodnuté podmienky.

1.4 Zmluvné vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

1.5 Ustanovenia odchylné od týchto VOP je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred znením týchto VOP.

1.6 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

1.7 Obchodník je oprávnený znenie VOP meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.

2. Používateľský účet

2.1 Na základe registrácie vykonanej na e-shope môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania (ďalej len „používateľský účet“). Prostredníctvom používateľského účtu môže kupujúci objednávať tovar. Ak to e-shop umožňuje, kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2.2 Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje. Pri akejkoľvek zmene údajov je kupujúci povinný údaje aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim sa považujú za správne.

2.3 Prístup k používateľskému účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do účtu a nesmie umožniť používanie účtu tretím osobám.

2.4 Obchodník môže používateľský účet zrušiť najmä v prípade, ak kupujúci svoj účet dlhšie ako 2 roky nevyužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto VOP.

2.5 Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby hardvérového alebo softvérového vybavenia obchodníka alebo tretích osôb.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1 Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter. Obchodník nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ku každému prezentovanému tovaru, najmä ak je tovar vypredaný, nedostupný alebo sa pri ňom vyskytla zjavná chyba v cene alebo popise.

3.2 E-shop obsahuje informácie o tovare vrátane jeho hlavných vlastností, ceny, dostupnosti a prípadných nákladov na dopravu. Ceny sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, ak nie je uvedené inak.

3.3 Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru sa uvádzajú v objednávkovom procese. Pre slovenský e-shop je potrebné uvádzať náklady na dodanie na území Slovenskej republiky; pri dodaní do iných krajín sa môžu uplatniť odlišné ceny dopravy.

3.4 Kupujúci objednáva tovar vložením tovaru do elektronického košíka a vyplnením objednávkového formulára. Objednávka obsahuje najmä informácie o objednávanom tovare, počte kusov, zvolenom spôsobe platby, spôsobe doručenia a nákladoch na doručenie.

3.5 Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke. Objednávku odošle kupujúci kliknutím na tlačidlo s jasným označením povinnosti platby, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“.

3.6 Po prijatí objednávky obchodník bezodkladne potvrdí jej prijatie e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Toto potvrdenie je zároveň potvrdením uzavretia kúpnej zmluvy, ak obchodník v potvrdení neuvedie inak.

3.7 Kúpna zmluva medzi obchodníkom a kupujúcim vzniká doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.

3.8 Obchodník je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä pri vyššej hodnote objednávky, väčšom množstve tovaru alebo pri tovare vyrábanom či upravovanom na mieru.

3.9 Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady na použitie týchto prostriedkov si hradí kupujúci sám; tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby poskytovateľa služieb kupujúceho.

3.10 Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky pred jej vybavením. Žiadosť o zrušenie objednávky môže zaslať e-mailom alebo oznámiť telefonicky zákazníckemu servisu. Zrušenie objednávky je účinné až po potvrdení zo strany obchodníka, ak už objednávka nebola odovzdaná na spracovanie, výrobu na mieru alebo prepravu.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cenu tovaru a prípadné náklady na dodanie môže kupujúci uhradiť spôsobmi uvedenými v e-shope, najmä platobnou kartou, bankovým prevodom, dobierkou, prípadne iným spôsobom dostupným v objednávkovom procese.

4.2 Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru vo výške uvedenej pred odoslaním objednávky. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena nezahŕňa náklady na dopravu.

4.3 Obchodník spravidla nepožaduje zálohu ani inú obdobnú platbu. Pri tovare vyrábanom alebo upravovanom na mieru, najmä pri závesoch, záclonách, látkach strihaných na metráž, obrusoch, behúňoch, prestieraní alebo inom tovare podľa špecifikácie kupujúceho, môže obchodník požadovať platbu vopred.

4.4 Pri platbe na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná pri uzavretí kúpnej zmluvy, ak nie je uvedené inak.

4.5 Pri bankovom prevode je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol platby. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet obchodníka.

4.6 Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, ak obchodník výslovne neurčí inak.

4.7 Pri oznamovaní zníženia ceny tovaru obchodník uvádza predchádzajúcu cenu v súlade s právnymi predpismi, najmä pravidlami na ochranu spotrebiteľa pred zavádzajúcim uvádzaním zliav.

4.8 Obchodník vystaví kupujúcemu daňový doklad alebo iný účtovný doklad podľa platných právnych predpisov. Doklad môže byť zaslaný v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy dodanie viacerých druhov tovaru alebo dodanie tovaru po častiach, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru alebo poslednej časti dodávky.

5.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

5.3 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy e-mailom na adrese info@skodak.cz, poštou na adrese BYTOVÝ TEXTIL Škodák a. s., Kvítkovická 1528, 763 61 Napajedla, Česká republika, alebo prostredníctvom online funkcie/formulára na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupný v rozhraní e-shopu.

5.4 Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe týchto VOP, nie je to však jeho povinnosť. Z oznámenia musí byť zrejmé, že spotrebiteľ odstupuje od zmluvy, a musí obsahovať údaje umožňujúce identifikáciu objednávky.

5.5  Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä ak ide o dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, dodanie tovaru v uzavretom ochrannom obale, ktorý spotrebiteľ po dodaní otvoril a ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, alebo o ďalšie zákonom vylúčené prípady.

5.6 Výnimka podľa bodu 5.5 sa vzťahuje najmä na závesy a záclony na mieru, ktoré zákazník konfiguruje prostredníctvom konfigurátora e-shopu, látky predávané v metráži strihané podľa požiadaviek zákazníka, obrusy na mieru, behúne na mieru, prestieranie na mieru, posteľnú bielizeň s upraveným rozmerom a ďalšie produkty upravené podľa individuálneho želania zákazníka.

5.7 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, je povinný zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

5.8 Tovar je potrebné zaslať na adresu: BYTOVÝ TEXTIL Škodák a. s., Kvítkovická 1528, 763 61 Napajedla, Česká republika. Obchodník nepreberá zásielky zaslané na dobierku.

5.9 Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi, a to aj v prípade, ak tovar pre svoju povahu nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou, pokiaľ právne predpisy alebo obchodník neurčia inak.

5.10 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje zaobchádzanie potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

5.11 Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného obchodníkom, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

5.12 Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa spotrebiteľ a obchodník nedohodnú inak a ak tým spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady. Ak spotrebiteľ uvedie číslo bankového účtu, obchodník môže vrátiť platbu na tento účet.

5.13 Ak bol spotrebiteľovi spolu s tovarom poskytnutý darček alebo iné bezodplatné plnenie, je spotrebiteľ pri odstúpení od zmluvy povinný vrátiť spolu s tovarom aj tento darček alebo plnenie. Ak darček nebude vrátený, obchodník je oprávnený započítať hodnotu darčeka voči nároku spotrebiteľa na vrátenie platby, ak to právne predpisy umožňujú.

6. Preprava a dodanie tovaru

6.1 Spôsoby dopravy, ceny dopravy a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v e-shope a v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

6.2 Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy, ak právne predpisy neurčujú inak.

6.3 Ak je obchodník podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim, kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať.

6.4 Ak je potrebné z dôvodov na strane kupujúceho doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním alebo s iným spôsobom doručenia.

6.5 Pri prevzatí zásielky od prepravcu odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame kupujúcemu spísať s prepravcom záznam o poškodení zásielky alebo zásielku neprevziať a bezodkladne kontaktovať obchodníka. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

6.6 Ďalšie práva a povinnosti pri preprave môžu upravovať samostatné dodacie podmienky uvedené v e-shope.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1 Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti za vady tovaru sa riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

7.2 Obchodník zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak právne predpisy alebo povaha tovaru neurčujú inú lehotu. Pri tovare s vyznačenou dobou minimálnej trvanlivosti alebo použiteľnosti sa uplatní lehota uvedená na výrobku.

7.3 Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi najmä za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite a iným dohodnutým vlastnostiam, je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa, zodpovedá vzorke alebo predlohe, ak bola poskytnutá, a spĺňa požiadavky právnych predpisov.

7.4 Spotrebiteľ môže vytknúť vadu tovaru u obchodníka bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu zistí. Vadu môže vytknúť e-mailom na info@skodak.sk, poštou alebo osobne, ak obchodník umožňuje osobné podanie reklamácie.

7.5 Reklamovaný tovar je potrebné zaslať alebo doručiť na adresu: BYTOVÝ TEXTIL Škodák a. s., Kvítkovická 1528, 763 61 Napajedla, Česká republika, pokiaľ sa spotrebiteľ a obchodník nedohodnú inak.

7.6 Pri vytknutí vady odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady, fotografiu vady, kontaktné údaje kupujúceho a požadovaný spôsob vybavenia. Chýbajúce nepodstatné údaje však samy osebe nebránia uplatneniu zákonných práv spotrebiteľa.

7.7 Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou veci. Spotrebiteľ oznámi obchodníkovi, aký spôsob odstránenia vady si zvolil. Obchodník môže odmietnuť zvolený spôsob odstránenia vady, ak je nemožný alebo by si v porovnaní s druhým spôsobom vyžadoval neprimerané náklady.

7.8 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy, ak obchodník vec neopraví ani nevymení, ak obchodník odmietne vadu odstrániť, ak sa rovnaká vada vyskytne opakovane, ak je vada závažná alebo ak je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.

7.9 Obchodník vybaví reklamáciu v primeranej lehote, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote po uplynutí 30 dní. Po prijatí reklamovaného tovaru obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady.

7.10 Ak obchodník reklamáciu zamietne, poskytne spotrebiteľovi písomné odôvodnenie zamietnutia.

7.11 Náklady účelne vynaložené spotrebiteľom v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady znáša obchodník v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

7.12 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené obvyklým používaním, na vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena, na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnou údržbou alebo nevhodným praním či ošetrovaním v rozpore s pokynmi uvedenými na výrobku alebo v návode. 

8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

8.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru, ak právne predpisy neurčujú inak.

8.2 Obchodník nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi osobitnými kódexmi správania, ak nie je v e-shope uvedené inak.

8.3 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.

8.4 Ak obchodník na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

8.5 Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky na svojom webovom sídle.

8.6 Európska platforma na riešenie sporov online (ODR/RSO) bola ukončená k 20. 7. 2025, preto sa do VOP už nemá uvádzať starý odkaz na platformu Európskej komisie.

8.7 Dozor nad ochranou spotrebiteľa na území Slovenskej republiky vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti Slovenská obchodná inšpekcia. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. 

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Ochrana osobných údajov kupujúceho sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

9.2 Obchodník spracúva osobné údaje kupujúceho najmä v rozsahu meno a priezvisko, adresa, fakturačné a doručovacie údaje, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednávke, platbe a reklamácii, a to najmä na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, vedenia používateľského účtu, vybavenia objednávky, doručenia tovaru, plnenia zákonných povinností, vybavovania reklamácií a ochrany práv obchodníka.

9.3 Právnym základom spracúvania osobných údajov je najmä plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti, oprávnený záujem obchodníka a v niektorých prípadoch súhlas kupujúceho.

9.4 Obchodník môže poveriť spracúvaním osobných údajov sprostredkovateľov, najmä poskytovateľov e-shopového riešenia, účtovných služieb, platobných brán, dopravcov, poskytovateľov e-mailových služieb, analytických nástrojov a marketingových nástrojov.

9.5 Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, najmä po dobu trvania zmluvného vzťahu, po dobu zákonných archivačných lehôt a po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.

9.6 Kupujúci má za podmienok stanovených právnymi predpismi právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu a právo podať sťažnosť na dozorný orgán.

9.7 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov odporúčame uviesť v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý bude dostupný na e-shope. Tento dokument by mal byť zosúladený s reálne používanými nástrojmi e-shopu, najmä analytikou, reklamnými systémami, dopravcami, platobnými bránami a nástrojmi na hodnotenia zákazníkov.