ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť BYTOVÝ TEXTIL Škodák a. s., so sídlom Kvítkovická 1528, 763 61 Napajedla, Česká republika, IČO: 06021255, DIČ: CZ06021255, spracúva a chráni osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu. Spoločnosť BYTOVÝ TEXTIL Škodák a. s. sa zaväzuje chrániť Vaše osobné údaje a spracúvať ich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov pri používaní internetového obchodu, pri vytvorení zákazníckeho účtu, pri objednávke tovaru, pri vybavovaní reklamácií, pri komunikácii so zákazníkom, pri zasielaní obchodných oznámení a pri používaní súborov cookies. Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto webovej stránke. 

Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
BYTOVÝ TEXTIL Škodák a. s.
Kvítkovická 1528
763 61 Napajedla
Česká republika
IČO: 06021255
DIČ: CZ06021255
E-mail: info@skodak.sk
Telefón: +421 277 270 141
ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „predávajúci“. 

Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke, registrácii, komunikácii alebo používaní našich služieb.

Môže ísť najmä o tieto údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačná adresa,
• doručovacia adresa,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke,
• údaje o platbe,
• číslo bankového účtu v prípade vrátenia platby,
• údaje uvedené v zákazníckom účte,
• obsah komunikácie so zákazníckou podporou,
• údaje uvedené vo formulároch na webovej stránke,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,
• technické údaje pri návšteve webovej stránky, napríklad IP adresa, typ zariadenia, typ prehliadača, operačný systém, informácie zo súborov cookies a podobných technológií.

Spracúvame iba také osobné údaje, ktoré sú potrebné na konkrétny účel spracúvania. 

Na aké účely osobné údaje používame

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje používame na prijatie a spracovanie objednávky, dodanie tovaru, prijatie platby, vystavenie daňového dokladu, komunikáciu o objednávke a plnenie ďalších povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy. 

Vytvorenie a vedenie zákazníckeho účtu

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho správu, prihlásenie, prehľad objednávok a jednoduchšie nakupovanie.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy, prípadne oprávnený záujem na riadnej správe zákazníckeho účtu. 

Komunikácia so zákazníkom

Vaše údaje používame na odpovede na otázky, vybavenie požiadaviek, riešenie reklamácií, odstúpení od zmluvy a ďalšej zákazníckej komunikácie.

Právnym základom je plnenie zmluvy, oprávnený záujem alebo plnenie zákonnej povinnosti. 

Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Pri reklamáciách, vrátení tovaru alebo odstúpení od zmluvy spracúvame údaje potrebné na vybavenie Vašej požiadavky, posúdenie nároku, komunikáciu a prípadné vrátenie platby.

Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností. 

Účtovníctvo a daňové povinnosti

Niektoré osobné údaje musíme spracúvať na účely vedenia účtovníctva, vystavovania a archivácie daňových dokladov a plnenia povinností podľa príslušných právnych predpisov.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti. 

Priamy marketing a zasielanie obchodných oznámení

Ak ste u nás nakúpili, môžeme Vám zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa podobného tovaru alebo služieb, a to na základe nášho oprávneného záujmu, pokiaľ ste takéto zasielanie neodmietli.

Ak ste u nás ešte nenakúpili a prihlásite sa napríklad k odberu newslettera, budeme Vám obchodné oznámenia zasielať iba na základe Vášho súhlasu.

Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného v každom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na adrese info@skodak.sk. 

Zisťovanie spokojnosti zákazníkov

Vašu spokojnosť s nákupom môžeme zisťovať prostredníctvom e-mailových dotazníkov, napríklad v rámci služieb hodnotenia nákupu. Na tento účel môžeme spracúvať Vašu e-mailovú adresu a informácie o zakúpenom tovare.

Právnym základom môže byť oprávnený záujem prevádzkovateľa na zlepšovaní služieb a zisťovaní spokojnosti zákazníkov. Proti takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať. 

Analýza návštevnosti a zlepšovanie webovej stránky

Technické údaje a súbory cookies používame na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky, meranie návštevnosti, zlepšovanie používateľského prostredia a vyhodnocovanie účinnosti reklamy.

Nevyhnutné cookies spracúvame bez súhlasu, pretože sú potrebné na fungovanie webovej stránky. Analytické, marketingové a preferenčné cookies používame iba na základe Vášho súhlasu, ak je podľa právnych predpisov potrebný. 

Právne základy spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

• plnenie zmluvy,
• plnenie zákonnej povinnosti,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa,
  
• Váš súhlas,
• prípadne ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. 

Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Osobné údaje spracúvané v súvislosti s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov.

Údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu, najdlhšie však po dobu, na ktorú bol súhlas udelený alebo ktorá je uvedená pri jeho udelení.

Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu uchovávame po dobu trvania daného oprávneného záujmu, pokiaľ neprevažujú Vaše práva a záujmy. 

Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Vaše osobné údaje môžeme poskytovať iba v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• dopravcom a doručovacím spoločnostiam,
• poskytovateľom platobných služieb,
• poskytovateľom e-shopového riešenia a IT služieb,
• poskytovateľom hostingu a technickej správy webovej stránky,
• poskytovateľom účtovných, daňových a právnych služieb,
• poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov,
• prevádzkovateľom služieb na zisťovanie spokojnosti zákazníkov,
• orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

So sprostredkovateľmi osobných údajov máme uzavreté príslušné zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak to právne predpisy vyžadujú

Osobné údaje nepredávame tretím osobám. 

Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by v súvislosti s používaním niektorých nástrojov, napríklad analytických, reklamných alebo cloudových služieb, dochádzalo k prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo EÚ alebo EHP, uskutoční sa tak iba za podmienok stanovených GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk. 

Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností a sú viazané povinnosťou mlčanlivosti. 

Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní.

Právo na opravu

Ak sú Vaše osobné údaje nepresné, neúplné alebo neaktuálne, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie

Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, ak ste odvolali súhlas, ak namietate proti spracúvaniu alebo ak sú údaje spracúvané nezákonne.

Vymazanie však nemusíme vykonať v prípadoch, keď nám ďalšie uchovávanie ukladajú právne predpisy alebo je potrebné na určenie, výkon alebo obranu právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch stanovených GDPR, napríklad ak namietate presnosť údajov alebo ak namietate proti spracúvaniu.

Právo namietať proti spracúvaniu

Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré vykonávame na základe oprávneného záujmu.

Ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, Vašej námietke vždy vyhovieme a obchodné oznámenia Vám ďalej nebudeme zasielať.

Právo na prenosnosť údajov

Ak spracúvame osobné údaje na základe súhlasu alebo zmluvy a spracúvanie prebieha automatizovane, máte právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Na Slovensku sa môžete obrátiť aj na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: www.dataprotection.gov.sk 

Ako môžete svoje práva uplatniť

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu alebo písomne na adrese prevádzkovateľa:

E-mail: info@skodak.sk

Poštová adresa:
BYTOVÝ TEXTIL Škodák a. s.
Kvítkovická 1528
763 61 Napajedla
Česká republika

Na Vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená v súlade s GDPR. 

Obchodné oznámenia a newsletter

Obchodné oznámenia Vám zasielame iba v prípadoch, keď na to máme právny základ.
Ak ste u nás nakúpili, môžeme Vám zasielať ponuky podobného tovaru alebo služieb, pokiaľ ste takéto zasielanie neodmietli.

Ak ste sa prihlásili na odber newslettera, zasielame Vám obchodné oznámenia na základe Vášho súhlasu.

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na adrese info@skodak.sk. 

Súbory cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom zariadení pri návšteve webovej stránky. Pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webu, zlepšovať používateľský zážitok, merať návštevnosť a vyhodnocovať účinnosť reklamy.

Používame najmä tieto typy cookies:

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky, napríklad na vloženie tovaru do košíka, dokončenie objednávky, prihlásenie do zákazníckeho účtu alebo zabezpečenie webu.

Nevyhnutné cookies môžeme používať aj bez Vášho súhlasu.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhajú porozumieť tomu, ako návštevníci používajú webovú stránku, ktoré stránky sú navštevované najčastejšie a ako môžeme web zlepšovať.

Tieto cookies používame iba na základe Vášho súhlasu, ak je podľa právnych predpisov potrebný.

Marketingové cookies

Marketingové cookies používame na zobrazovanie relevantnej reklamy, meranie účinnosti reklamných kampaní a prípadné opätovné oslovenie návštevníkov webovej stránky.

Tieto cookies používame iba na základe Vášho súhlasu.

Preferenčné cookies

Preferenčné cookies umožňujú webovej stránke zapamätať si Vaše voľby, napríklad jazyk, región alebo iné nastavenia.

Tieto cookies používame na základe Vášho súhlasu, ak nejde o cookies nevyhnutné na fungovanie služby. 

Správa súhlasu s cookies

Pri prvej návšteve webovej stránky môžete nastaviť, s ktorými kategóriami cookies súhlasíte.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke.

Používanie cookies môžete obmedziť aj v nastaveniach svojho internetového prehliadača. Upozorňujeme však, že vypnutie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky. 

Odkazy na iné webové stránky

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na iné webové stránky. Ak takýto odkaz použijete a opustíte našu webovú stránku, nemáme kontrolu nad tým, ako tieto iné webové stránky spracúvajú Vaše osobné údaje.

Odporúčame Vám, aby ste sa oboznámili so zásadami ochrany osobných údajov príslušnej webovej stránky.